La presente politica stabilisce le condizioni e le procedure di reso e rimborso per i prodotti acquistati sul sito del negozio e consegnati in Italia.
Essa è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), articoli 52–59, relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza.
Il cliente dispone di un termine di 20 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di reso.
La richiesta di reso è accettata solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco; il cliente la riceve direttamente al momento della consegna.
Per garantire una verifica conforme, non viene effettuata alcuna sostituzione automatica immediata.
Ogni articolo restituito viene esaminato singolarmente dopo la ricezione.
Se il cliente desidera ottenere un altro articolo, può effettuare un nuovo ordine sul sito dopo la conferma del rimborso.
Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le condizioni previste.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione adeguato. Il nostro negozio non è responsabile per perdite o danni verificatisi durante il trasporto del reso.
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso sarà effettuato entro 3–6 giorni lavorativi.
Tali disposizioni sono applicate in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, alle sostituzioni o ai rimborsi, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile:
Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari indicati.
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