Contattaci
1. Introduzione e Disponibilità
Il servizio clienti del nostro negozio è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.
Prestiamo particolare attenzione alla qualità del servizio, in conformità agli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).
L’obiettivo è fornire risposte nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura.
2. Modalità di Contatto
Il servizio clienti può essere contattato tramite i recapiti indicati nella sezione dedicata.
Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine (se applicabile)
- Nome completo utilizzato per l’acquisto
- Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato
Ogni richiesta viene esaminata e trattata secondo le procedure interne del nostro negozio.
3. Orari di Servizio
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì negli orari indicati nella sezione contatti, ad esclusione dei giorni festivi in Italia.
- Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio saranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo
- Le risposte sono fornite in modo chiaro e strutturato
4. Impegno di Servizio
Il nostro negozio adotta un approccio orientato all’utente, basato sulla chiarezza e sulla gestione accurata delle richieste.
Ogni richiesta viene analizzata individualmente per garantire una risposta adeguata.
Gli impegni includono:
- Comunicazione chiara e comprensibile
- Gestione delle richieste relative agli ordini e alla consegna
- Assistenza durante tutte le fasi del processo di acquisto
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile:
- E-mail: billing@gavexdanest.com
- Telefono: +81 (709) 461 32 12
- Indirizzo: 934-2 YUE HEI, ARIAKE-CHO, SHIMABARA-SHI, NAGASAKI 859-1403, JAPAN
- Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:45 alle 15:45
- Zona di servizio: Italia