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1. Introduzione e Disponibilità

Il servizio clienti del nostro negozio è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.

Prestiamo particolare attenzione alla qualità del servizio, in conformità agli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).

L’obiettivo è fornire risposte nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura.

2. Modalità di Contatto

Il servizio clienti può essere contattato tramite i recapiti indicati nella sezione dedicata.

Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine (se applicabile)
  • Nome completo utilizzato per l’acquisto
  • Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato

Ogni richiesta viene esaminata e trattata secondo le procedure interne del nostro negozio.

3. Orari di Servizio

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì negli orari indicati nella sezione contatti, ad esclusione dei giorni festivi in Italia.

  • Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio saranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo
  • Le risposte sono fornite in modo chiaro e strutturato

4. Impegno di Servizio

Il nostro negozio adotta un approccio orientato all’utente, basato sulla chiarezza e sulla gestione accurata delle richieste.

Ogni richiesta viene analizzata individualmente per garantire una risposta adeguata.

Gli impegni includono:

  • Comunicazione chiara e comprensibile
  • Gestione delle richieste relative agli ordini e alla consegna
  • Assistenza durante tutte le fasi del processo di acquisto

5. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile:

  • E-mail: billing@gavexdanest.com
  • Telefono: +81 (709) 461 32 12
  • Indirizzo: 934-2 YUE HEI, ARIAKE-CHO, SHIMABARA-SHI, NAGASAKI 859-1403, JAPAN
  • Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:45 alle 15:45
  • Zona di servizio: Italia

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