Politica sulla riservatezza

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi forniti tramite il sito del nostro negozio e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito.

Essa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa.

2. Raccolta dei Dati e Utilizzo dei Cookie

Il nostro negozio raccoglie dati personali direttamente dagli utenti nei seguenti casi:

• Creazione di un account cliente o effettuazione di un ordine
• Invio di richieste tramite modulo di contatto
• Interazione con il sito, inclusi cookie e tecnologie simili

I dati raccolti possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo postale
• Indirizzo e-mail
• Informazioni di pagamento trattate in modo sicuro
• Dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate

I cookie sono utilizzati per:

• Migliorare l’esperienza di navigazione
• Facilitare l’accesso all’account cliente
• Analizzare il traffico del sito in forma aggregata
• Ottimizzare funzionalità e contenuti

L’utente può configurare o disattivare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o del sito.

3. Utilizzo e Comunicazione dei Dati

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione ed elaborazione degli ordini
• Servizio clienti e gestione delle richieste
• Miglioramento dei servizi offerti
• Invio di comunicazioni previa acquisizione del consenso

I dati possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti soggetti:

• Partner logistici per la consegna
• Fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione sicura delle transazioni
• Fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito

Tutti i fornitori sono vincolati al rispetto delle disposizioni del GDPR. Il nostro negozio non vende né cede i dati personali a terzi.

4. Periodo di Conservazione e Cookie

I dati personali sono conservati per un periodo limitato:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni
• Dati contabili: fino a 10 anni, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile italiano

In alcuni casi, i dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli articoli 44–49 del GDPR, tramite strumenti quali le clausole contrattuali standard.

I cookie sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dal consenso. L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali (art. 15)
• Diritto di rettifica (art. 16)
• Diritto alla cancellazione (art. 17)
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18)
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20)
• Diritto di opposizione (art. 21)
• Diritto di revoca del consenso (art. 7)

Tali diritti possono essere esercitati contattando il servizio clienti del nostro negozio.

6. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (gestione degli ordini e consegna)
• Adempimento di obblighi legali
• Consenso dell’utente (in particolare per cookie non essenziali)
• Interesse legittimo relativo alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del GDPR per garantire la sicurezza dei dati.

7. Contatti e Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile:

• E-mail: billing@gavexdanest.com
• Telefono: +81 (709) 461 32 12
• Indirizzo: 934-2 YUE HEI, ARIAKE-CHO, SHIMABARA-SHI, NAGASAKI 859-1403, JAPAN
• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:45 alle 15:45
• Zona di servizio: Italia