Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di Applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito del nostro negozio e destinati alla consegna sul territorio dell’Italia.

Essa è redatta in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), articoli 52–59, relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza.

2. Condizioni di Cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che non sia ancora stato spedito.

• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, l’ordine sarà annullato nel più breve tempo possibile
• Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, la cancellazione non è più possibile
• Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà effettuare una richiesta di reso secondo la procedura di reso dopo aver ricevuto il pacco

3. Procedura per la Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e la data di acquisto
• Attendere una conferma scritta prima che la cancellazione sia considerata effettiva
• Se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione sarà elaborata nel più breve tempo possibile dopo verifica

4. Condizioni e Tempi di Rimborso

Una volta approvata la cancellazione, il rimborso sarà effettuato entro 3–6 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• I tempi di accredito dipendono dalle condizioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento

Tali disposizioni sono applicate in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005, relativo al rimborso nei contratti a distanza.

5. Contatti e Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini o ad altre informazioni, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile:

• E-mail: billing@gavexdanest.com
• Telefono: +81 (709) 461 32 12
• Indirizzo: 934-2 YUE HEI, ARIAKE-CHO, SHIMABARA-SHI, NAGASAKI 859-1403, JAPAN
• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:45 alle 15:45
• Zona di servizio: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari indicati.